中国计算机报：网管的悠闲时光

　谢斌鑫 陈维义

　　在网络融合、三重播放(Triple Play)的现实中，网络也能奏出美妙音符。只是找一个好乐师容易，找一个好的调音师却是一个字――难。

　　网络也同样如此，如何达到四两拨千斤地进行全面的网络管理境界，

　　布线管理、电源管理、设备管理、网络管理等等，网络调音工具一个也不能少。

　　他们听力敏锐、乐感极佳、能品出钢琴大师弹奏出的每一个音；但他们每天却不得不干些粗活：与“噪音”打交道、拆装钢琴零件、给掉漆的钢琴上漆......他们调侃自己的行业是“细手弄着粗活”。虽然他们的演奏技巧不像钢琴演奏家那样娴熟，但是他们较懂钢琴，演奏者也无法离开他们而独立存在――这就是钢琴调音师。

　　而它们技术卓越、对网络的洞察力超群，但它们却常常被网络管理人员所忽视。它们虽然不是交换机、路由器等主流网络产品，但是它们在网络正常的运行和维护当中起着相当重要的作用，其实它们较懂网络的心。

　　建设网络较较基础的就是布线系统，产品品质的好坏，直接影响了未来网络运营的质量；而网络建成后，网络系统管理则成为能否省下银子，减轻网管员的工作的主导因素。我们不妨将称它们为――网络调音师。

　　工具不少重在实用

　　经过十多年的发展，我国信息化的建设已经初具规模。从IT基础到网络建设，不少企业已经开始离不开网络了。随着企业本身运作的加强，其IT架构日益庞大，网络结构日趋复杂，分支机构越建越多。与此同时，企业还面临着降低成本、加强安全等挑战，企业的网络管理正面临着极大的考验。

　　调查数据显示： 81%的企业用户使用了网管软件，但这些网管软件的种类纷繁众多，既有著名的IBM Tivoli、HP OpenView、CA Unicenter等网管平台软件，也有CiscoWorks、HammerView、 QuidView、LinkManager等设备厂商提供的网管软件，更有其它一些小厂商的针对个别功能的网管软件以及免费软件。

　　网络管理重在管理

　　随着网络技术的飞速发展，越来越多的公司和组织机构逐渐开始体验到了一种“成长的烦恼”：这就是在网络规模不断扩张和网络技术与设备不断升级过程中，经常会面临流量增幅远远领先于预算增幅以及需要部署不同类型网络技术，甚至是互不兼容技术的挑战。在日常运行过程中，也时常会遭遇网络性能莫名其妙下降等问题的困扰。尤其是在包含有数以百计服务器的大型企业网络内，不仅Novell、Unix和Windows NT等多种服务器平台共存早已司空见惯，而且需要部署Oracle、 Sybase、SQL Server等多种类型的数据库及应用。这类网络在部署新型应用时，往往需要数十名、甚至上百名技术人员在每台服务器和PC机上进行软件分发和安装，网络日常维护与管理的工作量和难度可想而知。

　　北京城建兴华地产有限公司范建新工程师认为，这些问题不仅给日常网络管理和运营带来了障碍，也影响了企业网络的战略性部署与扩张，而且每一种新兴网络技术都需要相应的专业技术人员，对企业而言，也是不现实的。在这种情况下，企业用户对网络自动化管理、以及通常称为网络容量规划的不同类型系统环境和产品技术集成的需求日趋高涨。于是网络管理软件就粉墨登场了。

　　随着网络基础设施建设的日趋加快和完善，网管软件的发展历经了面向简单设备维护、网络环境管理和企业经营管理等三个阶段。在网络技术进步和企业应用增长的推动下，网络管理技术已成为企业生产经营的基本管理手段之一，它将直接提升企业管理水平，增强企业市场竞争力，而平台化、智能化、集成化、高效性、高可靠性和以业务为中心，将成为网管软件的发展趋势。

　　产业链分布鲜明

　　网络管理软件因其技术含量高，生产管理难度大，在全球网管软件市场中，国外网络管理系统的开发相对成熟，涌现出了一批针对企业级网络管理的软件生产厂家，如惠普、CA 、IBM、日立等，它们占据了全球一半以上的网管市场。目前国内网络管理软件市场主要被国外公司的产品所垄断，如惠普的OpenView、CA的Unicenter、IBM的Tivoli以及netview等是中国市场的主流产品，其中CA公司以其网络运维管理软件产品Unicenter系列所占的市场份额较大，为22.7%；IBM以其Tivoli系列位居第二，占17.23%。HP、CA 、IBM 等几家的产品占中国国内网管市场的60%左右，其他的40%主要是一些中国厂商和其他境外厂商的产品。戴尔推出的新产品PowerConnect软件，主要应用于中等规模企业的IT部门，有意避开与惠普和IBM在大型网络管理软件上的竞争，但与国内厂家形成市场对峙的局面；日立公司的JP1系统运行管理软件进入中国市场，将改变国内网络管理软件由美国垄断的格局。国产网管软件和国外产品相比，虽然还存在一定的差距，但近年来已经在国内市场上崭露头角。

　　协议发展更理性

　　网管系统主要是针对网络设备进行监测、配置和故障诊断。主要功能有自动拓扑发现、远程配置、性能参数监测、故障诊断。目前网管系统解决的问题各不相同，一个企业很可能会购买多种网管系统，这样导致一个企业内部网中也会有多套网管系统共存，如果没有开放接口，管理人员就不得不通过不同的操作台管理不同系统。未来的趋势是逐步走向统一，在一个开放的标准下实现各种设备的统一管理。SNMP和RMON就是两个标准的网管协议。

　　SNMP是一种广为执行的网络协议，它使用嵌入到网络设施中的代理软件来收集网络的通信信息和有关网络设备的统计数据。然而SNMP轮询有个明显的弱点：它没有伸缩性。在大型的网络中，轮询会产生巨大的网络管理通信量，因而导致通信拥挤情况的发生。它将收集数据的负担加在网络管理控制台上。IETF采用RMON来解决SNMP在日益扩大的分布式网络中所面临的局限性。RMON的目的在更为积极主动地监控远程设备。

　　性能管理解放网管

　　应用性能管理是一个比较新的网络管理方向，主要指对企业的关键业务应用进行监测、优化，提高企业应用的可靠性和质量，保证用户得到良好的服务。

　　目前应用性能管理主要功能如下：

　　监测企业关键应用性能，快速定位应用系统性能故障，优化系统性能，精确分析系统各个组件占用系统资源情况，中间件、数据库执行效率，根据应用系统性能要求提出专家建议，保证应用在整个寿命周期内使用的系统资源要求较少。

　　性能监控可以跟踪发送了多少字节、收到了多少字节或者错误字节有多少。而在客户机、网络、服务器、存储系统、

操作系统、Web服务器、应用服务器和数据库服务器层面测量的性能数据要多得多。这些数据定期被收集――每隔5、10或者15分钟，从不间断，还要保存下来。然后，数据标绘到图形、报告、门户网站和仪表板(dashboard)上，提示何时出现了异常情况(是否异常取决于过去所收集的信息)。

　　一旦把所查询的测量标准集成到IT业务当中，就可以积极主动地管理性能。譬如，偶尔查询收集到的数据，而不是等故障出现。其次，性能数据可以提供足够多的信息，让负责人能够更迅速、更准确地解决问题。它还为系统管理员和应用开发人员提供了问题根源方面的更详细信息，因为它可以收集详细数据、跟踪历史记录。

　　随着新的产品和供应商的不断出现，应用性能管理领域已经成为增长的热点。没有对关键应用的性能测量就无法把握业务处理的质量，应用性能管理对于提高网络业务的质量起着重要的作用。

　　远程管理桌面成趋势

　　桌面管理，实际上指的是对于桌面电脑等设备的管理，它包括盘存、支持和维护公司的桌面电脑设备和应用软件，它的一个基石就是对用户、软件和桌面电脑的支持。桌面管理也包括对旅行中的行政人员所使用的间断连接设备的支持，它正在变得明显和重要。

　　目前桌面管理主要关注在资产管理、软件派送和远程控制。桌面管理系统通过以上功能,一方面减少了网管员的劳动强度，另一方面增加系统维护的准确性、及时性。

　　通过广域网进行桌面维护的程度，对桌面管理解决方案来说也非常关键。应用程序包可能在发送升级程序、添加补丁和bug修复之后变得非常庞大。如果桌面电脑的很多用户是移动用户，从宾馆使用拨号网络工作，那么对于检查点重启动的支持非常重要。