安企神连接不上电脑怎么办？
作者：安企神软件 | 日期：2022-03-23 00:00:00
公司上网行为管理，就用安企神软件
文章简介：连接不上，一般来说只有如下三种情况： 1、 管理端电脑的防火墙/杀毒软件 主动拦截了员工端的连接 2、管理端和员工端不在同一个网段，导致连接不上? 3、员工端没安装正确? -通过查看日志寻找原因...
连接不上，一般来说只有如下三种情况：
1、 管理端电脑的防火墙/杀毒软件 主动拦截了员工端的连接
2、管理端和员工端不在同一个网段，导致连接不上?
3、员工端没安装正确? -通过查看日志寻找原因(终级解决办法)
1、 管理端电脑的防火墙主动拦截了员工端的连接
如果管理端没有连接上任何一台员工端，则有可能是被管理端的防火墙拦截了。反之如果有任何一台员工端连接上了管理端， 则说明与防火墙无关。
关闭杀毒软件的防火墙：
关闭管理端电脑的杀毒软件(国内的360，瑞星等不需要关闭)，主要是国外的一些杀毒软件具有网络防火墙功能，有可能会阻止网络连接，像Nod32，Mcafee，小红伞或者赛门铁克这些。
关闭Windows系统自带的防火墙：
默认情况下安装时管理端已经添加到白名单里了，但个别情况下仍会被拦截，针对这种情况，只要关闭管理端电脑的防火墙即可，员工端电脑的防火墙不用理会(打开我的电脑>控制面板>防火墙)。请点击右侧链接查看 如何关闭Windows防火墙?
(Windows防火墙)
2、管理端和员工端不在同一个网段，导致连接不上?
试用版提供的是内网版，如果内网版必须保证管理端和员工端在同一个网段里，否则将无法连接上。请尝试几种方案：
1)如果管理端和员工端的电脑相互之间能PING通，请重装员工端(运行安装包时直接输入管理端的IP地址)。
2)把管理端安装到与员工端同一个网络，当然了，这是最简单直接的方案。
3)购买我们外网版，可以安装到任意网络，不受不同网段和限制。
3、员工端没安装正确 -查看日志
请在员工端电脑上 按下快捷键 CTRL+SHIFT+ALT+F9(如果没任何反应,请再试下CTRL+SHIFT+ALT+L,选择里面的log文件夹,再打开最后的一个文件)，
如果会自动弹出一个记事本窗口(里面的内容是软件的运行日志)，则说明员工端是正常运行的，请把弹出的日志内容发给我们客服：QQ 2586844707
如果按下快捷键后， 电脑没任何反应，则说明员工端没运行或没安装正确，请重新安装一下员工端吧。