隐私与效率孰轻孰重 单位监控个人MSN惹争议

【龙虎网报道】本报昨日刊发的“你们单位禁用MSN吗”的新闻引起很多读者的兴趣。上午10点开始，不断有读者打进84686517与记者交流有关“公司禁用MSN”’、“员工反禁用”的有趣话题。上面这个事情就是读者小何告诉记者的。小何介绍说，禁用MSN等聊天工具的单位，多为电信、银行、软件开发等技术保密要求较高的单位，很多公司都会设置防火墙屏蔽这些软件，也有公司会安装软件进行监控。

 
 
 
  
 
 
 
　　网管称可以看到每句话

　　小何是一名网管，负责公司―百多台电脑和网络的日常维护工作。他告诉记者，按照公司的规定，技术部门是被禁止使用MSN、QQ等IM(即时通讯软件)工具的，业务部门也只被允许使用MSN，同时要接受公司的监控。“之所以如此规定，是根据各部门业务分工的不同。”小何说，技术部门被禁止使用MSN主要是因为怕泄密，而业务部门允许使用却要接受监控主要是考虑提高工作效率。

　　记者在采访中了解到，从技术角度层面上来看，小到员工什么时候登录・了什么网站，运行了什么风格游戏，是否使用了软件下载电影，大到每个人电脑中的存档文件甚至收发邮件内容、聊天记录都是―清二楚的。

　　“像杜兵那件事就是老板事后到技术部门查聊天纪录时看到的。”小何称，像这样的事情在圈内常有发生，上海就曾经发生过月薪3万元的女白领因为和丈夫的私密聊天被曝光愤然辞职的事情。监视软件织起天罗地网

　　在小何提供的一家监控软件公司的网站中，记者看到了――款目前比较流行的监控软件的介绍：计算机现已被许多企业应用，为企业带来了巨大的经济效益。但不容忽视的一个问题是：企业的员工都用计算机来工作了吗?还是占用上班时间来玩游戏，或是聊天、上网?更有甚者是否将公司重要文件私自拷贝带走……

　　根据介绍，这款监控软件不仅能够对局域网内部人员使用网络的基本情况进行监视，还可以即时了解用户浏览网站、收发邮件、聊天的内容，甚至自动提醒网管并生成数据并在一定时间后形成报表，为监控者管理提供依据。

　　而在网站中的“员工聊QQ监控”的页面示范中，可以清楚地看到技术一部的员工“王霞”正在使用MSN和QQ和人交流，几点几分和谁，说了什么内容；“员工发邮件被监控”页面示范可以看到员工收发邮件的内容；而“实时监控多个员工计算机”更是可以直接看到局域网中使用者目前的页面情况。

　　监控反监控暗地角力

　　你禁止，我就反禁止。你监控，我就反监控……―场没有硝烟的战争在办公室里已经打了不少年，而双方背后的支持者和收益者总是开发软件的企业。

　　“监控程序有点像电脑病毒，不过确实行之有效。”小何称，监控软件大多打着企业信息安全解决方案，防止敏感资料外泄、提高工作效率的旗号。而这两年，反监控软件也呈蓬勃的发展态势，他们的旗号是个人信息安全解决方案，保护个人隐私，所谓的“夹缝中求生存”。

　　小何介绍说，从目前情况来看，网页被禁止被监控的问题比较容易解决，可以通过代理服务器绕出去。而QQ、MSN等即时通讯软件是通过数据包形式进行交流的，摆脱监管者截取数据包分析比较麻烦。

　　MSN、QQ等即时通讯本身不支持数据加密，只有高手才能够通过在数据包的底层加密数据，并通过外部代理服务转化后发送才可能摆脱监控，比较麻烦，“到那个时候就看谁的程序强了。”小何笑着说。

　　实时监控孰是孰非?

　　“我不反对实时监控，但确实应提前告知。”小何说，在他任职的公司里，实时监控是公开的规定，虽然也有人提出异议，但大家也都习惯了。

　　对于这样的说法，读者刘先生认为这是―个模棱两可的事情，看上去确实不舒服，有被监视着工作的感觉，但因为现行立法对隐私权的独立地位未予确认，所以也不好处理。他也能理解一些单位监控员工聊天以及网络使用情况的出发点，但单位的技术部门在实施监控时应该提前告知，尊重员工的人格。另外，就算企业和个人默认了监控，但不等于监控者可以随意散布他人的私聊内容。

　　当然，也有不少读者反对工作时监视员工使用网络。何小姐就认为，如果管理者和被管理者间只是像描和老鼠―‘样的敌对关系，不说工作时的心情如何，这效率真的能提高吗?