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之前有家做电商的公司，客服主管突然发现店铺差评激增，仔细排查才知道是客服上班时间用私人账号跟客户起冲突。问题就藏在每天的聊天记录里，没人提前留意，等发现时口碑已经砸了。
那如何查看员工聊天记录？与其出了事再补救，不如平时就把情况摸清楚。安企神软件就能帮上这个忙，记住它的这4招，轻松了解员工状况！
不管员工聊天记录，公司迟早要踩这些坑：员工上班摸鱼成习惯，工作效率一降再降，公司白白烧钱养人；有人私转客户资料、接私单，公司根本不知道，等客户找上门才暴露，损失已经造成；骨干员工悄悄找好下家，等递辞呈才慌，业务直接断档，招人重新培养又是一笔大开支。
一、电脑屏幕全程录像回放
它可以对员工电脑屏幕进行不间断录制，把日常操作完整保存成视频。管理者随时调取回看，就像看监控录像一样清楚。
不管是聊天沟通、文件处理还是网页浏览，所有画面都有据可查。出了问题想核实，直接打开对应时间段的录像就行，再也不用靠猜测还原情况。
二、隔段时间自动截屏存图
它会按照设定好的时间间隔，自动把员工当前屏幕画面截取下来并保存。不用管理者一直盯着看，到点就自动拍一张。
空闲的时候打开记录翻一翻，谁在认真做方案、谁在刷网页，几分钟就能看个大概，管理效率提高不少，也不用挨个去问。
三、敏感词汇触发即时告警
管理者可以提前设置一些需要关注的敏感词，比如"跳槽""客户名单""接私活""报价"这些。一旦员工在聊天中用到这些词，系统会立刻给管理者发送告警通知。
相当于给企业装了个过滤雷达，不用一条条翻记录，有风险的内容自己会跳出来提醒。
四、员工离职风险提前预判
它还会根据员工日常行为数据综合分析，比如频繁访问招聘网站、工作效率明显下滑、操作频率降低等，给出一个离职风险评估等级。
管理者看到高风险提示，就能提前找员工沟通了解情况，把问题解决在人走之前，避免核心人才流失带来的损失。
团队管理不能光靠感觉，得有数据说话。那数据从哪儿来？安企神软件让管理者看得清、管得住、留得住人，带团队心里更有底。
责编：小雨
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