企业网管：如何管理员工使用QQ聊天软件？

2022-07-15

作者：安企神日期：2022-4-14
背景

QQ是当期国内应用较广、较流行的即时通讯工具。通过QQ与朋友联系、上网聊天；在企业里面通过QQ与员工、客户联系业务、洽谈生意等已经成为不可或缺的工具。但是，凡是有利就有弊，QQ可以用于工作也当然可以用于个人的私事，尤其是在企业局域网里面，员工使用QQ与自己的朋友、家人聊天现象极为普遍，而且大都与工作无关，这就违背了企业里面应用QQ的初衷，浪费了员工的工作时间，也降低了工作效率。所以，如何有效区分员工利用QQ的目的就成为成为当前企业网管的一项较为棘手的工作。

当前监控QQ聊天的现状和弊端

当前鉴于一些企业内部职员利用QQ聊私事的现象较为普遍，一些企业的领导倾向于让网管人员封堵QQ聊天，尤其是禁止员工上班时间登录QQ聊天。这种管理方式虽然限制QQ的使用，但同时也不利于与客户、员工保持业务联系，从而也影响了公司的利益。所以这种管理方式较为武断，并不可取。况且，由于QQ采用技术较高的登录协议，并且服务器众多，从而使得网管人员禁止QQ登录的工作较为艰巨，甚至无法有效禁止QQ的使用；同时，由于当前互联网的聊天软件十分众多，即便网管人员屏蔽QQ的使用，也不能保证职员不会下载和使用其他的聊天软件进行聊天的行为。

当前国内还有一些企业对待QQ聊天虽然不是禁止，但是往往采用第三方的网管软件对QQ聊天的内容进行解析，企图通过窥伺员工使用QQ聊天的内容来对员工使用QQ进行管理。这种方式虽然在一定程度上让员工使用QQ进行私人聊天的行为有所收敛，但是这种管理方式对员工带来的负面影响也不容小觑。因为QQ的聊天内容在传输过程中进行了加密，所以网管人员为了监控QQ聊天内容，就必须通过在员工的电脑上安装客户端软件，通过记录员工敲键盘的方式来解析员工的聊天内容。这种方式一方面让员工心存反感，无法安心工作，更不能培养员工工作的积极性和主动性；另一方面，由于安装客户端软件可以记录员工的一些个人隐私，从法律层面上有侵犯隐私权之嫌，使得企业面临着相关的法律风险。

如何更好地管理员工QQ聊天行为？

安企神（北京）软件工程有限公司（官方网站：http://www.wgj7.com/）作为国内知名的上网行为管理系统――安企神系统的研发厂商，针对当前企事业单位管理QQ聊天的弊端和不足，推出了新的监控QQ聊天的方案。首先，安企神系统可以完全禁止QQ的登录和使用，从而可以适应某些单位严格禁止QQ聊天的行为，不仅如此，安企神可以禁止MSN、yahoo通、阿里旺旺、skype、ICQ等当前所有主流的聊天软件；其次，安企神系统可以记录局域网各个电脑、各个职员登录的QQ号码，这样，企业网管人员可以为员工配备由公司统一申请、使用的QQ号码，用于员工的工作，而对于非公司配发的QQ号码则禁止登录，这样一方面单位员工可以使用QQ进行业务联系，同时又不敢用于私人聊天，因为公司配发的QQ自然公司也有权得知其聊天内容了；同时，即便员工将来离职，也不至于带走QQ等聊天软件上面大量的客户信息，便于公司更好地管理客户信息，保证商业机密的安全和延续。