安企神电脑文件防泄密系统客户端无法成功连接到管理端的解决方法

图：测试服务器连接

图：测试通过
 

3、正确设置客户端和管理端的连接IP地址。

在V15之前的版本会自动扫描局域网内管理端；V15版本为了安全起见，需要在客户端手动输入连接的管理端的ip地址，同时也需要设置客户端电脑所用的网卡IP地址。如下图：





注意：

1）强烈建议管理端的IP地址设置为静态IP地址，如果是动态获取IP地址，则可能会因为管理端电脑IP地址被重新分配后客户端无法连接的情况。

2）客户端IP地址一定要选择当前电脑正在使用的网卡，并且和管理端同属一个网络的网卡；

3）一定要点击“保存”，否则重启软件或电脑后会出现无法连接管理端的情况。


4、排查一下各种安全软件、杀毒软件的干扰。

如果上述步骤都设置完毕了客户端还是无法连接到管理端，则这个情况下，需要排查一下是否是杀毒软件、安全的软件的影响。尤其是当前使用较为普遍的“360安全卫士”和“腾讯电脑管家”。有些情况下，这些安全软件拦截了我们的客户端，但却不做任何提醒。

所以，需要暂时先卸载（仅仅退出是不行的，依然还在后台生效！），然后客户端安装完毕后，再安装这些安全软件。

同时，建议在这些安全软件里面将我们程序及其安装目录设置为白名单，不再拦截和查杀。同时，在安装过程中，如果有拦截，一定要选择“全部放行”并且勾选“不再提示”。这样可以避免被这些软件的干扰。具体如下：
 

首先，如果是在安装过程中被360软件阻止，则将其放入白名单即可，注意：一定要选择“全部允许”并且不再提醒。如下图所示：
 

图：360里面允许程序所有操作

 图:发现安全软件试图结束程序时，选择“信任”和“确定”

2、如果是安装完毕，则较好将安企神电脑数据防泄漏软件加入到白名单中，如下图所示：

注：安企神USB端口管理软件的默认安装路径C:\Program Files\DszFileSafe，你在360杀毒软件或360安全卫士添加白名单的时候需要先显示安装文件，无法可能无法看到。显示方法：

腾讯电脑管家添加程序白名单的方法：
360安全卫士添加白名单的方法：

图：360杀毒添加方法

360安全卫士添加到白名单的方法：  

然后点击“添加其他程序/文件到信任列表”，如下图所示：
 

然后点击“木马查杀”，并点击下面的“信任”，如下图所示：

然后将本系统的安装目录添加到信任列表。如下图所示：
 

此外，如果发现系统运行不正常，甚至无法启动，则有可能是被360安全卫士拦截了相关服务，这种情况下需要同样到“360安全防护中心”解除，然后重启电脑就可以了。

这样设置之后，再用360安全卫士扫描就不会提示病毒了，也就不会进行拦截了。

如果是360杀毒软件误杀了程序的相关dll，可以点击找回，并同样添加白名单。如下图：



360杀毒添加白名单的方法：


然后重新安装客户端，就可以顺利连接到管理端了。