企业微信加好友自动回复怎么设置

2023-03-14

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企业微信是一款为企业提供沟通协同、业务扩展、数据管理等多项服务的应用程序，是企业职员进行沟通与协同的重要工具。但是，当企业用户一直收到来自陌生人的好友申请时，可能会造成工作效率降低，甚至存在一定的安全问题。因此，企业微信加好友自动回复功能成为了必备的功能之一。接下来，我们将为大家讲解如何设置企业微信加好友自动回复。

一、如何开启企业微信加好友自动回复功能

1. 点击 “我-设置-客服中心” 进入“客服中心”页面。

2. 在“客服中心”的“设置”中，找到“自动回复”选项，点击进入。

3. 在“自动回复”页面，找到“开启自动回复”开关，打开即可。

二、自动回复内容的设置

当开启自动回复功能以后，需要设置回复消息的内容。为了让回复更加贴合实际需求，企业可以针对不同场合、不同时段制定不同的回复内容。比如，在上班时间可以设置提供咨询、解答问题等方便职员使用的服务，而在下班时间则可以设置回复“很抱歉，我们已下班，您可以联系我们的工作时间”。

在客服中心的“自动回复”页面，找到“新建自动回复”选项，点击进入新建页面。在新建页面中，填写自动回复的名称、生效日期（可设置开始时间和结束时间）、回复内容，如图：

自动回复功能不仅可以设置固定的文本回复消息，也可以设置图文消息回复。在新建页面中，选择“消息类型” 一栏中的“图文消息”，进入后可上传图片和编辑文本，设置图文消息回复的内容。

三、自定义加好友验证消息

当用户申请加入企业微信好友时，通常会弹出一个验证消息的窗口。为了让申请者更好地理解申请加好友的目的，并为企业形象加分，我们建议设置一些与企业相关的自定义加好友验证消息并在客服中心中编辑。

在客服中心的“自动回复”页面，找到“新建自动回复”选项，选择“消息类型” 中的“加好友验证消息”，进入自定义的加好友验证消息编辑页面。在编辑页面中，填写好企业相关的加好友验证信息，并设定生效日期即可。

四、定制化回复

企业可以通过高级API开发，实现更为定制化的回复。举个例子，一个企业设置在工作日“上午9点到中午12点”，“下午2点到下午6点”均为客户服务时间，若用户在非服务时间内加好友，需要给出一个友好提示并指引其进入官方网站或其他合适的渠道进行业务咨询，这种情况下，需要通过编写API来完成企业微信加好友自动回复。

以上是关于如何设置企业微信加好友自动回复的各项操作指南，企业用户可以根据需求选择合适的设置。同时，建议企业在使用中进行适当控制，以保证工作效率和信息安全的最优化。