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公司企业规章制度员工行为规范

第一条:岗位规范。1.遵守上班时间。因故迟到和请假时,必须事先通知公司,来不及提前通知时必须及时用电话与公司进行联络。2. 遇有工作部署应立即行动。3. 工作中不聊与工作无关的话题。4. 工作中不要随便离开自己的岗位。5. 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。6.不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。7. 在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。8.办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。9.办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。10.重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。11. 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。12.下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,将椅子归位。13.服从领导安排。14.勇于承担责任。(

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第二条:外出规范。1.因公外出按规定逐级办理请假手续,无特殊原因不可电话、口头捎话请假。2. 因公外出时需向同事或者上司交代工作事宜,保证工作衔接。3.因公在外期间应保持与公司的联系。4.外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况。5.外出归来一周内报销差旅费。

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第三条:形象规范。1.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。2.在左胸前佩戴好统一编号的员工证。3.上班时必须穿工作服。4.衬衣下摆束入裤腰或裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。5.着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。6.鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。7.头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。8. 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。9.女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。10. 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。11. 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。12. 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。13. 不跷二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。14. 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。15. 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

第四条:语言规范。1. 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、言简意赅。2.提倡讲普通话。3. 与他人交谈时要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。4.不要随意打断别人的话。5. 用谦虚的态度倾听。5. 适时地搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。7.尽量少用生僻的专业术语,以免影响与他人交流的效果。8.严禁说脏话、忌语。9.使用“您好”“谢谢”“不客气”“再见”“不远送”“您走好”等文明用语。

第五条:社交规范。1.接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。2. 迎送来往,主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。3. 来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”“不清楚”。要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址,或将其引导到要去的部门。4.访问他人时要事先预约,一般用电话预约。5. 遵守访问时间,预约时间5分钟前到。6.如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致歉。7.访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。8.用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。9.接电话时,要先说“您好”。10.使用他人办公室的电话要征得同意。11. 交换名片时,用双手递接名片。看名片时要确定姓名;拿名片的手不要放在腰以下;不要忘记简单的寒暄;接过名片后确定姓名正确的读法。

第六条:会议规范。1. 事先阅读会议通知。2. 按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。3.事先阅读会议材料或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。4. 开会期间关掉手机,不会客,不从事与会议无关的活动,如剪指甲、交头接耳等。5.遵从主持人的指示。6.必须得到主持人的许可后,方可发言。7. 发言简洁明了,条理清晰。8.认真听别人的发言并记录。9.不得随意打断他人的发言。10.不要随意辩解,不要发牢骚。11. 会议完后向上司报告,按要求传达。12. 保存会议资料。13.公司内部会议,按秩序就座,依次发言。发言时,先说“xx汇报”,结束时说“x x汇报完毕”。14. 保持会场肃静。

第七条:安全卫生环境。1.在所有工作岗位都要营造安全的环境。2.工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。3.提高安全知识,培养发生事故和意外时的紧急管理能力。4.爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电、用易耗品。5.员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。6.养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流动吸烟。办公室内不得吸烟。7.如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保持公司的清洁。8.定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要的与没有必要的,有必要的物品依规定位置管理,没有必要的清除掉。

第八条:上网规定。1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2.不得利用国际互联网危害国家安全,泄露国家机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。3.不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动:(1)对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。(2) 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。(3)制作传播计算机病毒等破坏程序。