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员工多、难管控、不质检的话聊天质量很差很差 —— 这是很多信息咨询类公司的通病。
这类公司的核心产品是 “专业信息和建议”，客户全靠咨询员的回复判断公司专业度，回复的准确性、专业性和措辞得体度直接影响客户信任。
而员工都用工作微信沟通，传统人工质检不仅费力，还容易漏检。
那有什么方便公司检查员工聊天质量的工具吗？
今天让我们一起来盘点这款企业必备软件，你心动了吗？
一、安企神软件
聊天记录审计 —— 员工多记录杂，质检没法逐个盯
不用再靠人工翻聊天记录，系统能实时或定期抓取所有员工的工作微信沟通内容，文字、图片甚至语音都能保存下来。
不管是上周的老记录还是刚发的消息，随时能回溯查看。
质检时能直接调记录挑问题，培训时拿实际案例讲解，员工改进更有方向，再也不怕人多记录乱查不过来。
聊天关键词检索 —— 想找问题内容，翻遍记录太费劲
不用手动一条条筛查聊天记录，直接输入要找的关键词，比如 “优惠”“退款” 或者业务术语，系统立马能显示这个词出现的时间、是哪个员工发的、上下文是什么。
不管多少员工的聊天记录，几秒钟就能定位关键内容，质检找问题、查业务疏漏都特别快，再也不用埋在记录里浪费时间。
可以提前设置好敏感词，比如客户隐私、公司机密或者违规话术，员工在工作微信里一旦发送这些内容，系统会立马报警提醒管理员。
不用实时盯着每个员工的聊天，也能及时阻止信息泄露、违规沟通，避免因为没及时发现问题给公司带来损失。
批量管理 —— 员工数量多，逐个管控太费劲
不用挨个添加员工账号单独监控，一次能把所有员工的工作微信都纳入管控范围。
管理员在后台能统一查看多个员工的聊天情况，还能按部门、岗位分类管理。
不管公司有几十还是几百个咨询员，都能轻松管控，再也不用因为人多导致管理混乱。
本期分享到此结束啦，今天的你有什么收获吗？
让我们明天再会吧，散会~
责编：小雨
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